We gaan op verschillende onderdelen de dienstverlening in de hele organisatie meten. Dit doen we door klantonderzoeken, klantreizen en door deel te nemen aan landelijke benchmarks.
Toelichting:
We zijn gestart in het sociaal domein met het beschikbaar stellen van salarisspecificaties en jaaropgaven via PIP ‘Mijn Meierijstad’. We bouwen dit verder uit. Naast het digitale kanaal blijven wij natuurlijk aandacht hebben voor mensen die behoefte houden aan persoonlijke aandacht en ondersteuning. |